Politica de rambursare

În conformitate cu legea 130/2000 art.10 B;C-Fiind produse al căror preț e influențat de piața valutară și fiind produse personalizate la comandă, aceste mărfuri se pot restitui doar cu acordul vânzătorului și în situații speciale cum ar fi cazurile de neconformitate (produs defect)

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail ematcon.ro@gmail.com. 

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără deteriorări și în ambalajul original. 

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o înștințare de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți produsele. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. 

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail ematcon.ro@gmail.com.

Deteriorări și probleme 

Recepția cantitativa și calitativă a marfii se face în momentul livrării conform Avizului de însoțire a mărfii, reclamațiile ulterioare nu sunt admise. Orice problemă trebuie  constatată și menționată în scris pe Avizul de marfă, de față cu persoana care livrează.

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 5 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail ematcon.ro@gmail.com.